노노케어서비스전문가(NO-NO Care Service Expert)는 '노인이 노인을 돌본다'는 의미로, 건강한 시니어 인력이 도움이 필요한 고령층을 대상으로 가사, 말벗, 일상생활 지원 등을 제공하는 실버 케어 전문가를 말합니다. 고령화 사회가 심화되면서 같은 세대 간의 정서적 공감대를 바탕으로 하는 이 직무의 중요성이 매우 커지고 있습니다.

고령층의 가장 큰 문제인 '외로움'과 '사회적 고립'을 해결하는 일입니다. 주 2~3회 이상 가정 방문을 통해 생존 확인 및 건강 상태를 체크합니다. 어르신의 과거 이야기나 고민을 들어드리며 정서적 유대감을 형성하여 우울증을 예방하고, 경로당, 복지관 프로그램 등 지역사회 활동에 참여하시도록 독려하고 동행합니다. 혼자 하기 힘든 소소하지만 중요한 일들을 돕습니다. 병원 진료, 관공서 업무, 장보기 등에 함께하며 안전한 이동을 돕습니다. 가벼운 청소, 식사 준비 보조, 주변 정리정돈을 통해 쾌적한 주거 환경을 유지하고 복지 혜택 신청 방법이나 키오스크(무인 단말기) 사용법 같은 디지털 교육도 병행합니다.

전문가는 어르신의 변화를 가장 먼저 감지하는 '관찰자' 역할을 합니다. 약 복용 시간을 확인하고, 유통기한이 지난 상비약을 정리합니다. 화장실 미끄럼 방지 매트 확인, 가스 중간 밸브 점검 등 사고 위험 요소를 제거하며, 함께 퍼즐을 맞추거나 간단한 체조를 하며 인지 기능을 자극합니다. 현장에서 이상 징후가 발견될 경우 전문가로서의 대처 능력이 발휘됩니다. 수혜자의 건강 악화나 심리적 이상이 발견되면 즉시 담당 사회복지사나 시니어클럽에 보고하고, 긴급 상황 발생 시 119 연락 및 보호자 통지 등 초동 조치를 수행합니다.